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Garantía Volkswagen

Conoce los beneficios y plazos de nuestras garantías para mantener al máximo el valor de tu Volkswagen.

Garantía extendida Volkswagen

Volkswagen extiende la garantía de tu vehículo y te protege del robo de autopartes para que lo único a lo que te dediques es a disfrutar tu auto.

Sabemos lo importante que es tu Volkswagen, por ellos la garantía extendida Volkswagen te permite mantener los beneficios de la garantía de fábrica por más tiempo, por 6 años ó 125,000 km (considerando la cobertura de la garantía de fábrica), además de una año de cobertura por robo de autopartes.

Beneficios

  • Seguridad: reparación de tu auto con piezas originales y mano de obra calificada en concesionario Volkswagen.
  • Tranquilidad: cobertura sin límite de eventos ni suma asegurada y sin pago de deducible.
  • Plusvalia y transferencia: mayor valor de reventa y el nuevo propietario mantiene los beneficios.
  • 100% financiable: puedes financiarla con Volkswagen Financial Services.

Garantía auto nuevo

2 años ó 60,000 kilómetros (lo que ocurra primero) año modelo 2016 y anteriores.

2 años sin límite de kilometraje a partir del modelo 2017.

3 años ó 60,000 kilómetros. Lo que ocurra primero a partir de modelos 2020.

Garantía auto usado seguro

El periodo de garantía del auto usado seguro es de 12 meses ó 30,000 kilómetros (lo que ocurra primero) posterior al término de la garantía normal del vehículo, teniendo en total 36 meses o 90,000 kilómetros a partir de la fecha de venta como auto nuevo.

Garantía refacciones

Refacciones originales instaladas por un taller autorizado Volkswagen, tienen un periodo de garantía de 24 meses*.
Refacciones originales vendidas por mostrador en cualquier concesionario Volkswagen que son instaladas por un comerciante independiente tienen un periodo de garantía de 12 meses*.
Las piezas mencionadas a continuación, se consideran de desgaste por uno normal del auto, estas cuentan con una garantía limitada de 6 meses ó 10,000 kilómetros (lo que ocurra primero).

  • Plantillas de freno, discos y tambores
  • Bujias, focos y fusibles
  • Filtros de combustible, aire y polen
  • Limpiadores de cristal (delanteros y traseros)
  • Ajuste de carrocería (ruidos)
  • Volante motriz, collarín, plato y disco de embrague (transmisión estándar)
  • Defectos ópticos
  • Batería del emisor mando frecuencia
  • Alineación y balanceo de ruedas

Garantía mano de obra

Se considera como garantía de taller, a aquellos trabajos que por concepto de mano de obra o diagnóstico erróneo pudieran resultar durante los 180 días posteriores a la reparación, siendo ésta cubierta directamente por la concesionaria. En caso de presentarse inconformidad.

¿Cuáles son las restricciones del programa?

  • Deberán realizarse todas las modificaciones autorizadas al vehículo en una Concesionaria Volkswagen.
  • Se deberán instalar siempre partes originales.
  • Deberán continuar realizándose los servicios de mantenimiento hasta por el periodo de Garantía Extendida contratado.
  • La garantía extendida es válida únicamente dentro del territorio mexicano.

En caso de avería, asistencia y orientación:

Garantía Extendida3
Acudir directamente a un distribuidor autorizado Volkswagen, en días y horarios hábiles, o bien llamar al centro de atención telefónica de Volkswagen al número gratuito 01-800 SERVI VW (01-80073784 89).

Seguro de robo de autopartes3
Acudir directamente a un distribuidor autorizado Volkswagen, en días y horarios hábiles, o bien acudir a la unidad especializada de atención de assurant daños México, S.A., con domicilio en Av. Insurgentes sur 2453, piso 3, oficina 301, Col. Tizapán C.P. 10090, CDMX. Teléfono: (55) 5000-1800 o a travéz del siguiente correo: unidad.especializada@assurant.com. Todos los precios se expresan en moneda nacional e incluyen el 16% de IVA. Vigencia al 31 de agosto de 2019. Los precios pueden variar dependiendo de la submarca, versión y/o kilometraje del vehículo.
La Garantía extendida no aplica para vehículos destinados a manera enunciativa al: servicio público y/o comercial tales como taxi, transporte comercial público o privado de pasajeros, auto renta, auto escuela, grúas, ambulancia y similares, así como los vehículos cuyo fin sea el transporte lucrativo de pasajeros, mercancía y objetos en general. Para términos y condiciones de contratación acude a tu distribuidor autorizado Volkswagen más cercano. El producto de garantía extendida es proporcionada por Assurant Servicios de México, S.A. de C.V. y el Seguro de Robo de Autopartes por Assurant Daños México, S.A. según los términos y condiciones de contratación en la carátula de cada certificado/póliza.

PrivacidadPrivacidad
AVISO DE PRIVACIDAD
Órdenes de servicio y check list entrega de auto

Es política de Volkswagen de México, S.A. de C.V. (VWM), sus filiales, subsidiarias, así como cualquier sociedad matriz o sociedad del grupo Volkswagen a nivel
mundial (todas estas personas morales denominadas en lo sucesivo como “Organización Volkswagen”) y la red de Distribuidores Autorizados (“Distribuidores”)
respetar y proteger la privacidad de todos nuestros clientes y potenciales clientes así como de todas las personas titulares de los datos que tengamos en nuestra
posesión.

Los datos personales de Usted a que hace referencia el presente documento, son los citados en _______________ con No. ____________ y  Fecha_________________
podrán ser tratados por el “Distribuidor” y la Organización Volkswagen” de conformidad con las siguientes finalidades:

1. Ser contactado y enviar información a fin de conocer el nivel de satisfacción de Usted en relación con la adquisición de bienes o servicios que le hubiesen
sido prestados por el “Distribuidor”, así como dar seguimiento a sus peticiones, sugerencias, reclamaciones y/o cualquier otra solicitud de Usted o para
realizar acciones de actualizaciones técnicas de los productos o servicios que hubiese adquirido.
 
2.  Ser contactado y enviar información para darle a conocer promociones, información de nuestros socios de negocios, ofrecerle nuestros productos o
servicios, enviar publicidad, respecto a productos y servicios de cualquiera de las marcas que la “Organización Volkswagen” comercializa, incluyendo sin limitar
los servicios financieros, de arrendamiento y demás que estas mismas ofrezcan, pudiendo realizar cualquier acción comercial, de mercadotecnia, estadística y de
prospección tendiente a dichas finalidades.

3.  Ser contactado y enviar información para dar cumplimiento a requerimientos legales, mantener actualizados nuestros registros, dar seguimiento a
nuestra relación comercial si existiese y mantener comunicación en general.

4.  Para invitarlo a participar en la evaluación de nuestros procesos de calidad en la atención de clientes. Para realizar estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia,
publicidad o prospección comercial, analizando su información y realizar estudios de mercado.

Para prevenir el acceso no autorizado a los datos personales de Usted y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines establecidos en este
Aviso de privacidad, las opciones y medios que hemos establecido son, de manera general los mismos que utilizamos para nuestros propios datos y documentos.

Se ponen a su disposición los siguientes medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición (Solicitud ARCO) así como de revocación
para el tratamiento de sus datos personales:

Razón Social: Sam Motors Torreón SA de CV
Domicilio: Blvd. Independencia # 502 Ote. Torreón Coahuila; CP 27000, Correo electrónico 0508rcvwy@vw-concesionarios.com.mx  Tel. 747-24-00
 A través de estos canales usted podrá actualizar sus datos y especificar el medio por el cual desea recibir información, ya que en caso de no contar con esta especificación
de su parte, el “Distribuidor” establecerá el canal que considere pertinente para enviarle información.

Asimismo, Usted tiene derecho a iniciar un procedimiento de protección de derechos ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos
(IFAI), siempre y cuando reúna los requisitos señalados en la legislación aplicable y vigente, en los casos siguientes: (i) cuando el Sam Motors Torreón SA de CV no responda a su Solicitud ARCO dentro de los 20 días siguientes de haberla recibido (ii) dentro de los 15 días siguientes de haber recibido una respuesta por parte del Sam Motors Torreón SA de CV pero éste no cumpla con lo establecido en la legislación aplicable y vigente en materia de protección de datos personales.

Este aviso de privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por el  Sam Motors Torreón SA de CV. Dichas modificaciones serán oportunamente informadas a través de nuestra página en internet  www.sammotors-vw.com.mx   o cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que el Sam Motors Torreón SA de CV determine para tal efecto.

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Por este conducto y como titular de los datos, autorizo expresamente a Sam Motors Torreón SA de CV  para que intercambie y/o proporcione y/o comparta y/o transfiera de
cualquier forma mis datos personales con Volkswagen de México, S.A. de C.V. (VWM), *Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca Múltiple, Volkswagen Leasing,
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• Vinculadas directa o indirectamente con ellas y que sean directa o indirectamente necesarias para el cumplimiento de las finalidades señaladas
• Distribuidora Autorizada de cualquiera de las marcas que Volkswagen de México, S.A. de C.V. comercialice en la República Mexicana.

Para la Solicitud ARCO, se ponen a disposición de Usted los siguientes medios:
Por lo que hace a Volkswagen de México S.A. de C.V.
Domicilio: Autopista México – Puebla Km. 116, San Lorenzo Almecatla, Cuautlancingo, Puebla
Correo electrónico: ProteccionDeDatosPersonalesVWM@vw.com.mx
El aviso de privacidad de Volkswagen de México S.A. de C.V. se encuentra en www.vw.com.mx

Por lo que hace a Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca Múltiple
Domicilio: Autopista México – Puebla Km. 116 más 900, San Lorenzo Almecatla, Cuautlancingo, Puebla
Correo electrónico: enlinea@vwb.com.mx

Por lo que hace a Volkswagen Leasing, S.A, de C.V.
Domicilio: Autopista México – Puebla Km. 116 más 900, San Lorenzo Almecatla, Cuautlancingo, Puebla
Correo electrónico: cc@vwfs.com.mx

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Última actualización: Septiembre, 2014